Bendroji taisyklė
mcUtopia parduotuvėje perkami kreditai ir susijusios skaitmeninės paslaugos yra skaitmeninis turinys. Kai kreditai pristatomi į žaidimo paskyrą, pirkimas paprastai laikomas galutiniu ir negrąžinamu, išskyrus atvejus, kai to reikalauja taikytina teisė, arba kai administracija nusprendžia kitaip.
Greitas pristatymas
Kreditai paprastai pridedami automatiškai per kelias minutes po sėkmingo mokėjimo. Pradėjus skaitmeninio turinio pristatymą, atsiskaitymo atšaukimo / atsisakymo teisė gali būti ribojama tiek, kiek leidžia įstatymas.
Kada grąžinimas paprastai netaikomas
- Netiksliai įvestas Minecraft vardas (jei kreditai buvo pristatyti į tą vardą).
- Atsitiktinis / klaidingas pirkimas po pristatymo.
- Paskyros ban’as ar nuobauda dėl taisyklių pažeidimų.
- Kreditų / daiktų praradimas dėl žaidimo, sezono reseto, balansavimo ar atnaujinimų.
- Neautorizuota prieiga dėl slaptažodžio dalijimosi ar neatsargumo.
- Pirkimai ne per oficialią mcUtopia parduotuvę.
Chargeback’ai
Prieš atidarant ginčą banke / Stripe, susisiekite su mumis Discord bilietu. Chargeback’as be išankstinio kontakto gali lemti paskyros apribojimą ir nupirkto turinio atšaukimą. Ginčą galime apginti pateikdami mokėjimo įrodymus.
Išimtiniai atvejai
Techninė klaida (pvz. sumokėta, bet kreditai nepridėti po pagrįsto laukimo), dvigubas nurašymas ar kita aiški mūsų pusės klaida – spręsime individualiai. Vienas sprendimas nesukuria ateities įsipareigojimo.
Pagalba
Discord serveryje iškelkite bilietą su: Minecraft vardu, data/suma, mokėjimo patvirtinimu.